菁的大小事

五月中甸回媽媽娘家，順便到南庄旅遊的三天二夜行

行程中發現相機怪怪的，拍出來的照片不但會反白，還有線條出現

三天下來拍了不少照片，有1/3異常

回來後也陸續時好時壞的

問了之前買同款相機的同事是否有過類以情形

他說：沒有過；若會出現反白，可能是光圈問題，但線條表示異常，應該要送修才是

於是乎～趕緊要老公找出保證書，資料顯示2006.04.05購買

糟糕～剛過一年保固期，5/26送店家表示得送原廠才知狀況

等了一個多星期，6/6店家來電告知：原廠表示鏡頭故障，修理需3260

啥米～這麼貴喔　有沒搞錯呢　才剛過保固期耶　

老公問要不要修　上網查了資料　現這款三星的I6空機大約7000

一番衡量下還是決定修理，可是交待老公要再去電確認狀況

於是才知鏡頭只保固三個月　而且告知我們的鏡頭壞掉屬人為因素

一般人為因素的損壞沒有所謂的保固期　因此讓我們有了疑惑

1.鏡頭只保固三個月，那修理後若再故障，如何處理

2.相機雖已一年多，但我很肯定從沒摔過，怎會說鏡頭損壞是屬人為因素

3.最重要的一點～你們說人為因素就人為，那消費者不懂這些，可能自然損壞的你們也說是人為阿，那保障何在

4.次重要的一點為～照片雖有很多異常，但並非全部，若鏡頭損壞應該是張張異常，為什麼還能拍出正常的照片

以上的幾點反應給店家，他們無可回應的情況下表示會請原廠回覆我們

6/8老公接到店家來電：相機已修好，而且不用維修費

心裡一陣歡喜後，仔細想想～這是什麼情況

6/6才來電告知修理要3260，6/8卻已收到維修好的相機

才不到二天的時間，已經收到原廠寄回修好的相機嗎～太令人匪夷所思了　

哪有那麼好的效率，送機到要通知得維修收費的時間就要一個多星期

反倒還沒等到原廠解釋原由的電話情況下，店家卻已收到原廠寄回修好的相機嗎

不免猜想該不會店家早已收到相機也不用維修費，卻跟客人開口收費吧

不管整個原由為何，直覺：會吵的小孩有糖吃

若非我們反應那些問題，可能真要破費了